Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ

1. Phạm vi cung cấp dịch vụ

CÔNG TY TNHH NHA KHOA BÁC SỸ TRUNG LONG BIÊN VÀ CỘNG SỰ cung cấp dịch vụ khám và điều trị chuyên khoa Răng Hàm Mặt trong phạm vi danh mục kỹ thuật đã được Sở Y tế Hà Nội phê duyệt, tại hai cơ sở:

Cơ sở Long Biên: 441B đường Bát Khối, Long Biên, Hà Nội. Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh số 3646/HNO-GPHĐ do Sở Y tế Hà Nội cấp ngày 29/01/2024.
Cơ sở Phố Sủi: 342 Ỷ Lan, Thuận An, Gia Lâm, Hà Nội. Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh số 4366/HNO-GPHĐ do Sở Y tế Hà Nội cấp ngày 24/02/2026.

Website bacsitrunglongbien.com là kênh cung cấp thông tin và tiếp nhận yêu cầu đặt lịch. Việc điều trị chỉ được thực hiện trực tiếp tại phòng khám.

2. Điều kiện cung cấp dịch vụ

Dịch vụ được thực hiện khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Quý khách đến khám trực tiếp và được bác sĩ chỉ định phương án điều trị phù hợp.
Quý khách cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin liên hệ và tiền sử bệnh lý, dị ứng, thuốc đang dùng.
Tình trạng răng miệng và sức khỏe toàn thân của Quý khách phù hợp với kỹ thuật dự kiến thực hiện.
Lịch hẹn được phòng khám xác nhận lại qua điện thoại.
Quý khách đồng ý với kế hoạch điều trị và chi phí đã được thông báo.

3. Các trường hợp từ chối hoặc tạm hoãn cung cấp dịch vụ

Phòng khám có quyền từ chối hoặc tạm hoãn thực hiện dịch vụ trong các trường hợp sau:

Sau khi thăm khám, bác sĩ xác định kỹ thuật Quý khách yêu cầu không phù hợp với tình trạng răng miệng hiện tại, hoặc có nguy cơ gây hại cho sức khỏe của Quý khách.
Quý khách đang có bệnh lý toàn thân chưa ổn định, đang mang thai ở giai đoạn cần trì hoãn can thiệp, hoặc đang dùng thuốc chống chỉ định với thủ thuật dự kiến. Trường hợp này phòng khám sẽ hẹn lại hoặc phối hợp với bác sĩ chuyên khoa liên quan.
Ca bệnh vượt quá phạm vi chuyên môn hoặc danh mục kỹ thuật đã được phê duyệt của phòng khám. Khi đó phòng khám sẽ giới thiệu Quý khách tới cơ sở phù hợp.
Quý khách cung cấp thông tin không chính xác hoặc phòng khám không liên hệ được để xác nhận lịch hẹn.
Quý khách không hợp tác thực hiện đúng hướng dẫn điều trị, khiến việc tiếp tục có thể ảnh hưởng tới kết quả và an toàn.
Có dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng chương trình ưu đãi trái quy định.
Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, mất điện kéo dài, sự cố thiết bị hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của phòng khám.

4. Giới hạn về dịch vụ và vật tư

Một số dòng vật liệu, loại răng sứ hoặc trụ Implant có thể tạm hết theo từng thời điểm do phụ thuộc nguồn cung của nhà sản xuất. Phòng khám sẽ tư vấn dòng thay thế tương đương để Quý khách lựa chọn.
Chương trình ưu đãi có thể giới hạn số lượng khách hoặc thời gian áp dụng, ghi rõ trong thông báo của từng chương trình.
Một số kỹ thuật đòi hỏi số buổi hẹn tối thiểu và khoảng cách giữa các buổi theo đúng phác đồ. Phòng khám không rút ngắn quy trình theo yêu cầu nếu việc đó ảnh hưởng tới kết quả điều trị.

Trường hợp không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ sau khi Quý khách đã thanh toán, phòng khám chủ động liên hệ để thống nhất phương án thay thế hoặc hoàn lại khoản chưa sử dụng theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.

5. Cam kết của phòng khám

Phòng khám cập nhật chính xác tình trạng dịch vụ, sắp xếp lịch hẹn trong thời gian sớm nhất có thể và thông báo trước cho Quý khách khi phát sinh các điều kiện hạn chế nêu trên.

Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ hotline/zalo: 0799 155 121 (cơ sở Long Biên) hoặc 0705 155 121 (cơ sở Gia Lâm), hoặc email bstrung031122@gmail.com.

Thông tin trên trang mang tính tham khảo. Cần thăm khám trực tiếp để có chỉ định chính xác.