Chính sách bảo mật

Website bacsitrunglongbien.com của CÔNG TY TNHH NHA KHOA BÁC SỸ TRUNG LONG BIÊN VÀ CỘNG SỰ cam kết bảo mật thông tin riêng tư của Quý khách. Quý khách vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi không bán, không chia sẻ, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin thu thập được chỉ sử dụng trong nội bộ phòng khám.

Khi Quý khách liên hệ đặt lịch hoặc đăng ký tư vấn dịch vụ, thông tin cá nhân chúng tôi thu thập gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Email (nếu Quý khách cung cấp)
Nội dung vấn đề răng miệng mà Quý khách mô tả

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin liên quan đến dịch vụ: tên dịch vụ quan tâm, cơ sở muốn đến khám, thời gian hẹn mong muốn.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin kỹ thuật khi Quý khách truy cập website, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, số trang đã xem và các liên kết đã bấm. Thông tin này dùng để cải thiện trải nghiệm website, không dùng để định danh cá nhân.

Hồ sơ bệnh án và thông tin sức khỏe phát sinh trong quá trình khám, chữa bệnh tại phòng khám được quản lý riêng theo quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh, không lưu trên website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ sử dụng trong nội bộ phòng khám và cho một hoặc tất cả các mục đích sau:

Liên hệ tư vấn, xác nhận và nhắc lịch hẹn khám
Hỗ trợ khách hàng trong và sau quá trình điều trị
Cung cấp thông tin về dịch vụ mà Quý khách đã yêu cầu
Gửi thông báo về chương trình ưu đãi hoặc kiến thức chăm sóc răng miệng, nếu Quý khách đã đồng ý nhận
Xác nhận và đối chiếu các khoản thanh toán liên quan đến dịch vụ
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và cung cấp thông tin khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ. Quý khách gửi yêu cầu xóa dữ liệu về email bstrung031122@gmail.com hoặc liên hệ hotline/zalo: 0799 155 121. Ngoài trường hợp đó, thông tin cá nhân của Quý khách được bảo mật trên hệ thống của phòng khám.

Riêng hồ sơ bệnh án được lưu trữ theo thời hạn mà pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh quy định.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH NHA KHOA BÁC SỸ TRUNG LONG BIÊN VÀ CỘNG SỰ và nhân sự phụ trách chăm sóc khách hàng, bác sĩ điều trị của phòng khám
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho website và phần mềm quản lý phòng khám, trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật

Các đơn vị nêu trên chỉ nhận được phần thông tin cần thiết cho công việc của họ và có trách nhiệm bảo mật theo thỏa thuận đã ký với chúng tôi.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH NHA KHOA BÁC SỸ TRUNG LONG BIÊN VÀ CỘNG SỰ
Mã số thuế: 0110171311
Địa chỉ trụ sở: Số nhà 441B đường Bát Khối, Phường Long Biên, Thành phố Hà Nội
Người đại diện theo pháp luật: Bà Mai Thị Thảo
Hotline/Zalo: 0799 155 121 (cơ sở Long Biên) – 0705 155 121 (cơ sở Gia Lâm)
Email: bstrung031122@gmail.com

6. Phương tiện để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Thông tin cá nhân được thu thập qua biểu mẫu đặt lịch trên website, qua tin nhắn Zalo và qua điện thoại. Quý khách có thể liên hệ email bstrung031122@gmail.com hoặc hotline/zalo: 0799 155 121 để yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên nào khác, và chỉ sử dụng thông tin trong các trường hợp sau:

Nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng
Giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, Quý khách vui lòng liên hệ hotline/zalo: 0799 155 121 hoặc email bstrung031122@gmail.com. Chúng tôi xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 07 ngày làm việc. Trường hợp hai bên không tự giải quyết được, vụ việc sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.